La personne est dans une phase critique et les délais de prise en charge sont long, que faire?
Une personne consommatrice ou en situation d’addiction peut traverser des épisodes difficiles aigus avant de pouvoir consulter ou être accompagnée. Selon le degré d’urgence de la situation, il y a des pistes de soutien transitoires pour affronter la situation de crise.
De nombreuses demandes parviennent aux professionnel·le·s des addictions avec des questions récurrentes concernant une éventuelle consultation à venir. Le problème qui persiste concerne le délai d’attente qui peut être de plusieurs semaines. Lorsqu’une personne consommatrice ou en situation d’addiction traverse une période difficile, ces délais peuvent aggraver le problème et parfois même la situation nécessite un accompagnement sur-le-champ.
Voici quelques éléments de réponse qui pourraient vous aider dans votre recherche d’un soutien selon les degrés d’urgence.
Contactez une ligne d’assistance ou une hotline spécialisée : En Suisse, il existe plusieurs lignes d’assistance téléphonique qui offrent un soutien immédiat aux personnes en crise et aux personnes confrontées à des problèmes liés à l’addiction.
- Ligne téléphonique overdoses : 145
- Ambulance / urgences vitales : 144
Consultez un·e médecin ou appelez le service de garde : il est important de consulter un·e médecin, par exemple votre médecin de famille, ou un·e professionnel·le de la santé dès que possible qui pourront vous fournir une évaluation médicale, des conseils appropriés et vous orienter vers les services de traitement appropriés. Hors des horaires de bureau, chaque canton ou région a son propre numéro de service de garde.
Institutions spécialisées dans les addictions : De nombreuses institutions du domaine des addictions disposent de services d’urgence où les personnes en crise peuvent se rendre pour obtenir de l’aide immédiate. Renseignez-vous sur les centres disponibles dans votre région et sur les procédures à suivre pour y accéder rapidement.
Envisagez une hospitalisation d’urgence : dans les cas de crise sévère, une hospitalisation d’urgence peut être nécessaire pour assurer la sécurité des personnes concernées et fournir les soins nécessaires. Dans ce cas, rendez-vous aux services d’urgences de l’hôpital le plus proche. Dans certaines régions, il existe également des urgences psychiatriques.
Faites appel à des proches : En cas de crise, il est important de ne pas rester seul. N’hésitez pas à contacter des proches ou des ami·e·s de confiance pour obtenir du soutien et de l’aide pour trouver les ressources nécessaires.
